为进一步提高基层治理效能，充实社区治理力量，提升“微网格”志愿者服务能力和履职水平，10月28日下午，广西柳州市城中区青云社区组织辖区“微网格”志愿者进行“微网格”志愿者专项培训。
培训伊始，青云社区党委书记刘振华给志愿者们详细讲解了“微网格”志愿者的岗位职责，并从网格管理机制、便民服务流程，到矛盾纠纷上报流程，明确了“微网格”志愿者在政策传达、民情收集、矛盾纠纷排查、安全隐患排查、居民联络等方面的具体职能，让大家找准自身定位。刘振华还结合真实案例，详细讲解日常走访中“怎么看、怎么问、怎么报”，帮助志愿者厘清工作职责和明确处置流程。青云社区副主任苏沛瑜也在现场一对一的指导各位志愿者如何在手机小程序上报各类民情及矛盾纠纷等，还详细介绍了网格积分平台激励机制，以及如何从小程序里兑换积分，真正做到用小积分带动大治理，激发“微网格”志愿者们的积极性，共建和谐社区。
培训现场还设置了交流答疑环节。志愿者们结合日常巡查发现的环境整治、矛盾纠纷、安全隐患等实际问题进行提问，社区工作人员逐一回应，进一步明确事项上报路径和闭环处理机制。值得一提的是，此次参加培训的“微网格”志愿者多为社区内楼栋长、关工志愿者、热心居民、物业工作人员、退休干部及退休党员等，他们熟悉社区、扎根楼栋、贴近居民，他们的鼎力支持，让社区的日常治理更有力度，也兼具温度。通过此次培训，“微网格”志愿者的职责意识和服务能力得到显著提升。志愿者们表示，将充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，主动参与小区治理，及时反映群众诉求，努力当好政策宣传员、民情信息员、矛盾调解员和平安守护员。下一步，社区将持续加强微网格队伍建设，完善常态化培训和激励机制，推动志愿服务融入基层治理，切实为居民办实事、解难题。
责任编辑：李凌波
