为切实解决辖区居民，尤其是高龄、行动不便群体往返银行办理医保卡更换的难题，打通民生服务“最后一公里”，5月13日，黑龙江省牡丹江市绥芬河市阜宁镇谷盈社区党委、关工委主动对接中国农业银行股份有限公司黑龙江省牡丹江绥芬河市支行，组建专项服务小队，深入居民家中，开展医保卡更换上门便民服务，把贴心政务服务送到群众“家门口”。
服务过程中，社区工作人员与银行专员分工协作、配合默契。每到一户，工作人员都主动问好、耐心沟通，仔细核对居民身份信息，规范开展人脸采集、资料录入等工作，现场完成医保卡更换、金融功能激活等“一站式”手续，全程高效便捷。针对老年人不熟悉新卡操作的问题，工作人员“一对一”讲解第三代医保卡的医保结算、待遇领取、异地就医等升级功能，手把手指导用卡操作，同时贴心提醒用卡安全注意事项，确保居民听得懂、学得会、用得顺。
此次社银联动上门换卡服务，既高效推进了医保卡换发工作，又切实解决了特殊群体“办事难、跑腿远”的急难愁盼问题，让居民足不出户就能享受便捷、暖心的民生服务，切实提升了辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
下一步，绥芬河市谷盈社区将持续聚焦居民实际需求，深化与金融机构的联动协作，不断拓展便民服务场景，推出更多接地气、暖民心的服务举措，以务实行动践行“我为群众办实事”，用心用情做好辖区居民的“服务员”与“贴心人”。
责任编辑：唐子韬
