为进一步充实社区微网格服务力量，调动志愿者、楼栋长参与社区治理的积极性，10月27日，广西科技大学社区和关工小组组织微网格、关工志愿者、楼栋长、网格员，在离退办会议室开展了微网格志愿者能力提升培训活动。
培训中，社区讲解员结合真实案例开展了生动的情景模拟演练，把理论知识和实际社区工作结合在一起。重点围绕收集居民意见、排查安全隐患、调解邻里矛盾、上报居民诉求等几项日常主要工作，以社区里真实发生过的小区楼道内杂物堆积、电动车路边随意停放等现象为案例，模拟如何通过正确的渠道快速解决问题。遇上邻里之间因为噪音、房屋漏水等问题引发矛盾的情况，也教授微网格志愿者怎么做好记录情况、及时上报，发挥好“热心居民”的作用，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
本次培训还设置了互动问答环节。志愿者们就自身遇到的家庭琐事、邻里矛盾和社区环境提升等问题开展了热烈的讨论，在讨论中不仅增进了各网格志愿者之间的联络，也让志愿者对社区的信赖度大大提升。活动结束后，社区还为志愿者们发放了实用的工作包，参加培训的志愿者纷纷表示此次讲座收获很大，学习到了很多实用的知识和方法。
接下来，潭中街道各社区会继续加强建设微网格志愿者队伍，依靠志愿者扎根楼栋、贴近街坊的优势，努力做到群众难题早发现、居民诉求快回应，实实在在地为居民解决身边的大小琐事，把社区服务送到老百姓家门口，打通服务群众的“最后一米”。
责任编辑：李凌波
