为深入推进美好社区建设，持续提升基层治理精细化、服务精准化水平，切实兜牢民生底线、做实老龄关爱服务，包河区芜湖路街道太湖新村社区关工委坚持以群众需求为导向，聚焦辖区高龄老年群体，常态化开展入户走访摸排工作，实现居住在本辖区527名高龄老人走访全覆盖，真正做到民情在一线掌握、需求在一线发现、服务在一线落地。
健全走访机制，实现高龄老人底数全覆盖。社区坚持党建引领网格化治理，把高龄老人走访作为常态化民生工作、党员志愿服务、网格日常巡查的重点内容。依托网格台账，精准设计走访问卷，全面摸清辖区高龄老人基本情况、居住状态、健康状况、家庭结构，养老需求等，动态更新人员信息，分类建立普通高龄老人、独居老人、空巢老人、困难老人台账。通过分片包户、定期走访、动态巡查机制，确保辖区527名高龄老人“户户有人访、人人有人管、情况时时清”。
深入入户走访，让群众细微需求全部被看见。社区坚持“走得进、聊得透、摸得实、帮到位”的工作原则，组织网格员、专业社工、志愿者、红色小管家常态化入户走访。与老人面对面谈心交流，细致了解生活起居、身体健康、就医养老、生活物资保障等实际情况，耐心倾听老人诉求、意见和困难。走访中重点排查居家用电、用火、用气安全隐患，同步开展反诈宣传、健康科普、惠民政策宣讲，用心做好政策解读、疑问解答、情绪疏导。坚持小事当场办、难事台账记、大事及时报，细致捕捉老年人生活中的微小难题、隐性需求，让以往容易被忽视的“细碎民生”全部看得见、摸得着、落得实。
闭环处置诉求，推动走访成果转化为治理实效。针对走访排查收集的各类问题与诉求，社区建立分级分类关爱机制，设置红、黄绿三个等级，实现对不同风险等级老人的精准化服务覆盖。对于老人们的诉求实行清单化登记、台账式管理、销号式整改，形成“走访—收集—研判—处置—回访”的闭环服务链条。通过常态化走访，有效化解了一批老年群众身边的烦心事、揪心事，进一步拉近与群众的距离，有效提升了群众对社区工作的认可度、满意度。走访中了解到，居住在中科大东区的范老近期在家不慎摔倒，导致行动不便、无法外出采购生活用品与食物。网格长第一时间上门为老人送去生活物资，贴心保障老人基本生活需求，用及时帮扶解决老人燃眉之急。
下一步，包河区芜湖路街道太湖新村社区将持续以美好社区建设为总抓手，持续深化高龄老人常态化关爱走访机制，聚焦老年群体多样化、精细化、品质化需求，不断优化适老化服务、养老帮扶、安全守护、精神关爱等暖心举措。持续推动基层治理重心下移、服务前置，让民情摸排更细致、民生服务更精准、基层治理更温暖，全力打造敬老、安老、助老、暖老的幸福美好社区。
责任编辑：张勤祎
