7月24日，黑龙江省牡丹江市阳明区阳明街道阳光社区党群服务中心内暖意融融。御景园小区3号楼3单元居民代表陈女士将一面印有“高效沟通尽心尽责 心系业主为民排忧”的鲜红锦旗送到社区工作人员手中。这面锦旗的背后，不仅是网格化治理的成效，更是阳光社区关工小组“五老”志愿者退休不褪色、服务群众的最美见证。
此前，刚搬入新家的陈女士因家中卫生间排水不畅且伴有异味之事迟迟无法解决向社区求助。社区关工小组迅速响应，委派威望极高、经验丰富的“五老”志愿者——郭阿姨牵头攻坚。接到任务后，郭阿姨二话不说，换上红马甲，拿起记录本，开启了一场特殊的“敲门行动”。
面对18层住户结构复杂的现状，郭阿姨充分发挥“五老”人员“人熟、地熟、情况熟”的独特优势，逐门逐户倾听诉求、记录建议。在沟通中，她既是政策宣传员，又是矛盾调解员，更是青少年的榜样。经过连续几天的奔波，郭阿姨的脚步踏遍了3单元的每一个角落，彻底解决了长期困扰居民的堵心事，用实际行动诠释了“五老”志愿者的责任与担当，潜移默化中为年青一代树立了奉献社会的价值导向。
此次问题的顺利解决，是阳光社区关工组织赋能基层治理的生动缩影。下一步，阳光社区关工小组将继续深挖“五老”资源，将关心下一代工作与网格治理深度融合，让“老有所为”与“幼有所育”同频共振，用“五老”的“铁脚板”丈量民情，用“志愿红”温暖民心，让社区治理更有温度，让居民生活更加舒心。
责任编辑：唐子韬
