为切实做好老龄关爱服务工作，帮助辖区老年人跨越“数字鸿沟”，提升老年群体智能出行操作能力和网络反诈防范意识，守护老年居民财产与出行安全，6月9日，黑龙江省牡丹江市林口县站前社区关工委开展银龄触网第五期专题讲座——“智慧出行防诈骗——滴滴打车与网上订票安全指南”，辖区50余名老年居民参与本次学习活动。
随着数字化出行全面普及，智能手机打车、线上购票成为日常出行主流方式，但多数老年人存在操作不熟练、防骗意识薄弱的问题，极易落入新型网络诈骗陷阱。社区关工委聚焦老年群体急难愁盼问题，持续深化“智慧助老”关爱行动，精准围绕老年人高频出行场景定制专属课程，切实为老年居民办实事、解难题。
本次讲座采用适配老年人学习特点的大字版PPT开展教学，内容通俗易懂、贴合实操。课堂上，社区工作人员联合青年志愿者，手把手教学老年人使用滴滴出行长辈版功能，详细讲解一键呼叫出租车、设置常用居住地址、开通子女代付、现金支付等实用操作，同时重点普及上车核对车牌、行程分享、实时查看路线等出行安全技巧。针对无智能手机、不会线上操作的高龄老人，专门介绍95128全国助老叫车热线，实现全覆盖、无死角的便民出行指导。
在火车票线上购票教学环节，工作人员细致演示铁路12306敬老版切换、线上订票完整流程，并贴心讲解60岁以上老年旅客优先分配下铺、专属积分福利等便民政策，让老年人充分享受数字化便民红利。结合当下高发诈骗案例，本次课程重点增设老年反诈专项内容，针对AI换脸冒充亲友叫车、售卖内部车票、虚假客服退票退费等新型骗局进行深度拆解，清晰讲解诈骗套路与识别方法，引导老年居民牢记“不点陌生链接、不泄露验证码、不私下转账”的反诈三原则，筑牢老年群体网络安全防线。活动现场开设一对一结对帮扶实操课堂，青年志愿者结对陪伴老年居民模拟叫车、线上查票、设置亲情付，手把手纠正操作误区，帮助十余位老人成功完成常用地址录入、子女亲情支付绑定等基础设置。活动最后，社区关工委为到场老人发放大字版《智慧出行安全手册》和紧急求助电话贴纸，方便老人日常查阅、应急使用，让助老服务落地见效。
“以前不敢用手机出门打车，总担心操作失误、遭遇诈骗，学完课程心里踏实多了。”参与活动的老年居民纷纷表示收获满满，切实学会了实用的数字化出行技能。下一步，站前社区关工委将持续常态化开展“银龄触网、智慧助老”系列关爱活动，持续搭建老少互助、志愿助老服务平台，依托青年志愿者、“五老”志愿队伍双向联动，既帮助老年人融入数字生活、享受便民服务，又持续强化老年反诈安全教育，全方位提升老年居民的幸福感、安全感与获得感。
责任编辑：唐子韬
