2026年4月13日 ，独居残疾老人冯黎平专程来到新光路街道新光社区，将一面印有“真情服务显担当，社区关怀暖人心”的锦旗送至社区工作人员手中，以此感谢街道关工委、新光社区长期以来提供的贴心帮扶与暖心服务。
心系群众冷暖，急难险重显担当。2026年3月27日，身为三级肢体残疾、独居低保户的冯黎平老人突发身体不适，通过电话紧急求助。街道关工委联合社区工作人员第一时间上门响应，全程陪同老人完成挂号、就诊、缴费、入院等全流程医疗服务。期间，耐心安抚老人焦虑情绪，细致记录医嘱、留存关键信息。老人住院期间，工作人员坚持每日上门送餐，以细致入微的行动，切实解决了老人“看病难、吃饭难”的现实困境。
关护特殊群体，常态坚守暖民心。长期以来，街道关工委聚焦独居残疾、低保等特殊困难群体，将关爱服务融入日常。针对冯黎平老人的实际需求，建立常态化帮扶机制，定期开展上门探访，实时关注老人身体状况与心理状态；同步提供情绪疏导、政策告知等精准服务，用陪伴化解老人孤独，用专业政策守护老人权益，切实当好特殊群体的“暖心拐杖”，以实际行动践行民生服务初心。
一面锦旗，承载着一份认可与信赖，更彰显着一份责任与激励。下一步，新光路街道关工委将以此次锦旗为动力，不断优化常态化探访、精准化帮扶、精细化服务机制，推动关爱服务走深走实，让辖区特殊群体切实感受到党和政府的温暖与关怀。
责任编辑：张勤祎
