2月5日，安徽省合肥市包河区方兴社区瑞园关工委接到辖区居民求助，家中91岁高龄老人因年事已高、行动不便，长期无法外出理发，理发这件“小事”，渐渐成了老人和家属的“烦心事”，希望关工委能帮忙协调上门理发服务。接到诉求后，关工委工作人员高度重视、第一时间响应，迅速对接瑞园梆帮亭志愿服务队，精准统筹、快速安排，全力为老人解决这一“头”等大事，用暖心举措架起为民服务“连心桥”。
考虑到老人年事已高、行动受限，且身体状况特殊，关工委工作人员提前与志愿者深入沟通服务细节，反复敲定上门时间、路线及注意事项。志愿者则精心备好专业理发工具、消毒用品，全程做好安全防护准备，全力保障服务过程安全、稳妥。上门后，工作人员与志愿者主动上前搀扶老人，小心翼翼地协助老人坐稳、做好防护。志愿者俯下身，耐心细致地询问老人的理发喜好和需求，全程动作轻柔舒缓，生怕惊扰到老人。服务过程中，关工委工作人员陪老人拉家常、话冷暖，悉心询问老人的身体状况和生活需求，用亲切的话语舒缓老人的情绪。欢声笑语间，现场氛围格外温馨和睦，让老人在轻松愉悦的氛围中完成理发。
经过细致打理，老人的头发变得整齐清爽，看着镜中的自己，老人脸上露出满意的笑容，连连向关工委和志愿者道谢。家属也激动地表示：“母亲年纪大了出门难，理发成了烦心事，多亏了关工委和志愿者上门帮忙，解决了我们的大难题，太感谢了！”此次上门理发服务，是关工委践行“我为群众办实事”的生动缩影。下一步，瑞园关工委将持续畅通群众诉求渠道，精准对接居民急难愁盼，不断丰富志愿服务内容，以实际行动守护辖区老年人的幸福晚年，让便民服务更有温度、更具实效。
责任编辑：张勤祎
