连日来，铜山区千余名“五老”，为了认真落实中国关工委《关于进一步加强流动儿童和留守儿童“精准摸排、精确建档、精细服务”工作的通知》——他们身穿红马甲，头戴红色或蓝色“五老”志愿者标志的帽子，手提工作袋，爬楼梯、串乡村，敲开了一扇扇门，也敲开了一户户居民的心门。他们被广大干群誉为身边的“百事通”和“贴心人”。
走街串巷 用脚步“丈量”民情
“您好，我是关工委的志愿者，过来看看了解一下您家孩子的生活学习情况……”——每天，“五老”志愿者就这样从敲开一扇门开始，逐户了解居民信息，问需求、记建议。走访中，“五老”随身携带台账底册，对流动儿童和留守儿童的基础信息进行核实、补充和更新，实时掌握流动儿童和留守儿童变动情况，做到辖区人口底数清、基础信息准、动态情况明。信息摸得更准，服务才能落得更实。
面对面听民意 心贴心解民忧
走访不止于“访”，更在于“听”。“五老”每到一户，都会留足时间跟居民拉拉家常、聊聊难处，把大家反映的问题一一记在心里、写在本上。“孩子三岁多点他爸爸遭遇车祸，他妈妈外出打工至今没有音讯……”“儿子夫妻两人在深圳打工，把孙女留在老家交给我们照顾，我们年纪大，又没有什么文化，不知怎么教育管理孩子……”——这些居民随口说出来的“烦心事”，就是“五老”家访的“头等事”。能现场答复的，“五老”当场耐心解释；需要协调处理的，第一时间上报社区，及时跟进、了解进程。截至目前，走访累计收集居民诉求130余条，推动解决问题70余件，件件有记录、事事有回音。
重点关注特殊群体 让关爱更有温度
在走访中，“五老”志愿者把困境儿童、低保家庭等特殊群体作为重点服务对象，坚持“多敲一次门、多问一句话、多搭一把手”。配合当地民政、教育等部门走访摸排，精准其就学、就医、生活保障等方面的急难愁盼问题，常态化提供帮扶帮困等关爱服务。从7月初至今，铜山区关工委已结对帮扶110余名学困流动、留守儿童。
脚步不停，服务不止。一张张走访记录，记录的不仅是信息，更是一份责任；一次次敲门入户，敲开的不仅是房门，更是居民的心门。下一步，铜山区关工委将持续深化走访服务举措，用“铁脚板”踏出民生温度，用“真行动”回应群众期盼，让每一位留守、流动儿童都能感受到：党和政府以及爱心人士的温暖。
责任编辑：李凌波
