为扎实做好辖区民生保障工作，切实关爱“一老一小”重点群体，佳源北党总支、居委会、妇联、关工委、新时代文明实践站立足居民实际需求，积极开展暖心走访、便民帮扶、安全宣传等系列服务行动，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
守“银发”安康，入户走访送清凉。连日高温炙烤着合肥大地，社区里独居、空巢老人的安危成了工作人员心头最牵挂的事。为此，佳源北居委会组织工作人员与巾帼志愿者顶着烈日，一户户敲开老人的家门，把清凉与关怀送到他们身边。“阿姨，最近身体怎么样？天热尽量少出门，空调该开就开，别舍不得。”每走进一户，工作人员都拉着老人的手唠家常，细问饮食起居，察看家中通风降温情况。同时，耐心讲解养老惠民政策，叮嘱防暑降温、用电用气安全和反诈防骗知识，帮助老人安心度夏。
护“幼苗”成长，急事快办纾民困。在做好老年关爱服务的同时，佳源北居委会全力护航未成年人健康成长，及时为居民排忧解难。一通焦急的求助电话打进佳源北居委会：“你好，是居委会吗？抖音让我现在开证明才能把钱退回来……”居民反映，家中7岁的孙女在家长不知情时私自操作手机，在抖音平台充值了费用，自行申请退费未果，一家人急得团团转。接到诉求后，工作人员一边在电话中安抚居民情绪，一边迅速安排上门核实，逐条核对充值订单、梳理消费凭证、整理全套申诉材料，同时主动对接相关办理渠道，帮助居民规范开具证明，并手把手指导家长填写申诉流程、完善退款资料，全程跟踪平台审核进度。经过连续两日的积极协调与跟进，平台审核顺利通过，全额款项原路退回居民账户。从求助到退款到账，前后不到48小时，居民心中的石头终于落地，第一时间发来信息：“多亏了社区帮忙，不然这钱真就打水漂了！”考虑到账户安全，居委会又安排工作人员上门，协助居民将不需要的银行卡全部解绑；临走前，工作人员还特意给孩子普及了网络安全和金融常识，站在一旁的家长频频点头，连声应和，表示一定引以为戒。
未来，佳源北居委会将继续守好“银发”安康、护好“幼苗”成长，把居民的难事当成自家事来办，从群众身边的小事、难事、急事做起，让“陌邻”变“睦邻”，让“关爱一老一小”成为最动人的风景线。
责任编辑：张勤祎
