为进一步把新时代“枫桥经验”传承好、发展好，更好发挥社区基层治理最基本单元与“最后一公里”的作用，广西柳州市城中区东台社区创新深化“关工志愿+警格”双向融合、警社联动治理模式，整合网格员、楼栋长、党员、关工志愿者、社区民警力量，依托小区、社区、街道三级“居民说事”平台，构建民意收集、矛盾排查、分级处置、闭环化解治理体系，充分激发“共建共治共享”内生动力，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，有效持续提升基层治理精细化、法治化水平。
社区立足网格工作机制，网格员、楼栋长、关工志愿者常态化巡查摸排，社区民警同步下沉联动，聚焦邻里纠纷、家庭矛盾、噪音扰民等高频隐患，建立问题台账，实行“一事一档、销号管理”。简易矛盾由网格力量就地调解，疑难纠纷启动警社联调、三官一律联调模式，双线联动、协同处置，从源头化解各类基层矛盾，织密全覆盖、立体化社区共治防护网。
依托网格前端摸排优势和居民说事平台，精准捕捉苗头性、倾向性矛盾问题，把隐患化解在萌芽状态。辖区居民邓阿姨与婆婆因生活习惯差异频发口角，家庭关系紧张。其家人在小区说事点倾诉困扰时，楼栋长及时捕捉线索并第一时间上报网格员。网格员迅速入户疏导沟通、梳理矛盾症结、耐心调和双方关系，用温情调解化解婆媳隔阂，真正将家庭小微矛盾化解在楼栋内部，以细微治理守护万家和睦。
针对权责交叉、调解难度较大的邻里纠纷，依托网格+警格联动机制快速攻坚、高效处置。辖区居民黄女士反映楼上污水渗漏，导致自家天花板墙体受损，双方因责任认定、维修费用产生激烈争执。接到诉求后，网格员联合社区民警、物业同步上门核查受损情况，现场厘清问题成因与责任归属。通过面对面耐心劝导、情理兼顾沟通，最终双方达成一致，由物业联系专业人员维修，相关费用共同承担，以高效警社联动化解邻里积怨，守住社区和谐稳定底线。
面对复杂扰民、涉及多部门的治理难题，社区依托说事平台畅通民意渠道，联动警务及职能部门聚力攻坚。
下一步，社区将持续做细做实网格深度融合治理模式，持续发挥居民说事平台作用，凝聚网格队伍、楼栋长、关工志愿力量、社区民警共治合力，健全常态化矛盾排查化解机制，以警社联动赋能基层治理，全力打造平安、和谐、宜居的幸福社区。
责任编辑：张勤祎
