5月22日，四川省成都市金牛区九里堤街道西南交通大学社区关工委开展“智慧助老”专题调研活动。活动前，社区关工委制定了涵盖基础功能使用、操作障碍、改进建议3大模块的问卷。调研时段选在上午9:30-11:30，为老年人活动高峰期，采用“问卷访谈+场景观察”方式，现场记录受访者操作手机时的实际困难。“五老”志愿者和青少年积极参与此次调研，细致填写纸质版大字问卷，结合自己的实际经历提供数据。在调研过程中，“五老”志愿者陈家华的反馈具有典型意义。她现场演示了使用某软件时频繁误触弹窗广告的情况，指出当前关爱模式仅放大字体而未屏蔽商业推广。“我需要的不是花哨功能，而是能一键直达公交查询、医院导航的纯净界面，”她建议开发方言语音指令系统，并建立子女端远程协助通道。
责任编辑：唐子韬
