为提升辖区居民的消费维权意识，营造诚信和谐、安全放心的消费环境，3月15日上午，袁河街道恒大社区关工委联合渝水区市场监督管理局袁河分局，在恒大城小区共同开展了主题为“提升消费品质”的“3.15”国际消费者权益日政策咨询宣传活动。
“我在网上买的家电坏了，商家一直推脱不维修，我该怎么办？”“预付卡还没用完商家就跑路了，怎么追回损失？”面对居民们关心的消费热点问题，市场监督管理局的工作人员与社区志愿者们化身“维权顾问”，面对面地为居民提供法律咨询和政策解答。他们结合实际案例，讲解了《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规，并重点就老年消费者如何防范保健品消费陷阱、网络购物退货难、预付式消费风险等常见问题进行了剖析，引导居民科学、理性消费，通过合法途径维护自身权益。
社区网格员与市监局工作人员还走上街头，向辖区商户和居民发放了《消费者权益保护法》、《消费维权知识手册》、《防范电信网络诈骗》等宣传资料。工作人员耐心指导居民如何辨别假冒伪劣商品，提醒居民在消费过程中要索要并保留好发票等消费凭证，一旦发生消费纠纷，可拨打12315热线进行投诉举报，做“明白”的消费者。
此次活动不仅拉近了执法部门与百姓的距离，更有效地增强了居民的维权意识和自我保护能力。社区将继续加强与市场监督管理局的联动，常态化开展消费维权宣传活动，引导商户诚信经营，引导居民理性消费，努力打造一个“放心、舒心、安心”的社区消费环境。
责任编辑：张勤祎
